Kund:innen können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde. Der Widerruf muss per eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail ) an Coeur d’Amour erfolgen.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Maßgeblich ist das Absendedatum. Dabei ist der Folienschutzbeutel, in dem der Artikel geliefert wurde, zu verwenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine Mängel bestehen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, jedoch spätestens, sobald die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Erstattet wird über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Bei Teilwiderruf kann die nachträgliche Berechnung von Standardversandkosten erfolgen, falls durch die Rückgabe die Versandfreigrenze (120 €) unterschritten wird.
